赋能基层数智治理 云语者通讯科技（江苏）有限公司落地社区AI智能服务站项目

近日，为响应《数字中国建设整体布局规划》中推进数字社会治理精准化的要求，云语者通讯科技（江苏）有限公司联合徐州本地街道办，成功落地社区AI智能服务站项目，打造“政企社”三元协同的基层服务新模式，将AI技术普惠延伸至社区治理“最后一公里”，为智慧社区建设提供了创新实践样本。

据了解，此次落地的社区AI智能服务站深度整合了云语者通讯科技在智能终端适配、AI交互、数据安全等领域的核心技术，构建了“一核多维”的服务体系。服务站以智能终端设备集群为核心载体，集成了三大核心服务功能：一是民生服务赋能，通过智能语音助手实现政策解读、办事指引等全天候咨询服务，解决居民办事流程不熟悉的痛点；二是安全预警监测，联动社区智能门锁、监控摄像头等设备，借助AI算法实时识别老人跌倒、陌生人徘徊等异常场景，实现“事找人”的主动预警；三是数字素养培育，设立AI公益体验区，为老年群体提供智能设备使用辅导，助力弥合数字鸿沟。

“基层治理的核心需求是高效响应民生诉求，而AI技术正是提升治理效能的关键引擎。”云语者通讯科技项目负责人表示，该服务站通过整合社区人流、信息流数据，形成了“需求发现-方案响应-体验优化”的服务闭环。试运行期间，已为社区居民提供政策咨询超300人次，成功预警安全隐患5起，开展智能设备培训4场，居民满意度达96%。目前，该模式已具备模块化复制能力，后续将在徐州多个社区推广落地。